¿Qué datos almacenamos?
Cuando conectas tu cuenta de Facebook o Instagram a Noctara, almacenamos:
- Tu nombre de usuario y correo electrónico
- El ID de tu página de Facebook o cuenta de Instagram
- Token de acceso para operar el bot en tu nombre
- Configuración de tu bot
Cómo solicitar la eliminación
Tienes dos formas de eliminar tus datos:
Opción 1 — Desde tu cuenta
- Inicia sesión en usenoctara.app
- Ve a tu panel de control
- En la sección del bot de Facebook o Instagram, haz clic en "Desconectar"
- Luego ve a Ajustes → Eliminar cuenta
Opción 2 — Por correo electrónico
Envía un correo a fenoxcorp@yahoo.com con el asunto "Eliminación de datos" incluyendo:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
- Plataforma conectada (Facebook/Instagram)
Tiempo de respuesta
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días siguientes a recibirlas. Te enviaremos una confirmación por correo cuando tus datos hayan sido eliminados.
¿Qué se elimina?
- Tokens de acceso a Facebook/Instagram
- Configuración de bots
- Datos de tu perfil en Noctara
- Historial de uso
Los datos de facturación pueden conservarse por el tiempo que requiera la ley fiscal aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos contáctanos en fenoxcorp@yahoo.com